« Un chantier de rénovation, c’est avant tout une gestion de projet »

Hemea, c'est un studio d’architecture et de rénovation. C’est un service qui accompagne les particuliers de A à Z, dès la phase de conception : plans 2D et 3D, architectes en interne, sélection des matériaux, avant-projet sommaire afin de définir les contours du projet, choix des entrepreneurs… et en option, suivi de chantier. On suit donc nos clients de bout en bout en simplifiant l’expérience pour eux, sur des paniers moyens de 50 000 € : ça commence autour de 10 000 à 15 000 € et on peut monter jusqu’à plus de 100 000 €.

La spécificité de notre modèle, c’est que nous avons des architectes en interne, embauchés en CDI. Pour l’instant, ils sont établis en région parisienne, lyonnaise et bordelaise mais bientôt aussi dans les 15 plus grandes villes de France dès cette année. Ils accompagnent nos clients dans la première phase de leur projet. Dans un second temps, nous travaillons avec des entrepreneurs, en général tous corps d'État. Cela permet de couvrir l’intégralité des travaux. On les sélectionne à la manière de ce que fait Bouygues Travaux, mais transposé aux particuliers, en vérifiant leur sérieux, leurs assurances, les photos des anciens chantiers… En tout, nous avons plus de 30 points de mesures à valider pour qu’un artisan rejoigne notre équipe externe. Sur 100 entrepreneurs, nous en sélectionnons moins de 5 %, c’est donc assez draconien. 

Nous arrivons à travailler avec les meilleurs entrepreneurs car nous leur apportons des projets cadrés, avec un planning clair. C’est quelque chose qu’ils apprécient car ils sont en recherche d’efficacité et de productivité. Notre logiciel de devis et de facturation est également très apprécié des entrepreneurs pour cette même raison. De plus, nous avons une centrale d’achat qui permet de réaliser de grandes économies d'échelle. En effet, lorsque l’on achète un ou deux millions de litres de peinture pour nos entrepreneurs, on dispose d'une capacité de négociation bien supérieure à celle d'une entreprise seule. Notre offre a donc une grande valeur, à la fois côté clients mais aussi côté artisans, que l’on essaye de fidéliser sur le long terme et de faire grandir. 

Un chantier, c’est avant tout une gestion de projet. Mieux on est capable de planifier et d’anticiper, moins on a d’aléas possibles. Il y a actuellement une pénurie de matériaux, de laquelle découle une augmentation des prix des matériaux qui dure depuis 2020. Nous avons donc appris à travailler avec.Nous nous sommes adaptés. Nous savons, par exemple, que pour les fenêtres et les menuiseries il faut s’y prendre 3 à 4 mois à l’avance.Or, nos travaux s’effectuent sur des durées moyennes de 2 à 3 mois. On va donc passer commande pour ces matériaux là dès la signature du contrat… Lorsqu’il y a des augmentations de prix soudaines et importantes, comme sur le parquet en bois massif, par exemple, notre capacité d’anticipation nous permet de proposer des solutions alternatives à nos clients pour rester dans leur budget sans que les travaux ne prennent de retard.

L’adage dit : « les travaux, on sait quand ça commence, jamais quand ça finit ». Cela illustre bien la statistique issue d’une étude de l’ADEME en 2015. C'est l'année où l’on a décidé de lancer notre entreprise. À l’époque, un Français sur deux n’était pas satisfait de ses travaux. On a refait une étude en collaboration avec Artémis et OpinionWay et celle-ci montre que 67 % des particuliers ne sont pas satisfaits de leurs travaux, majoritairement en raison de problèmes de qualité, de délais et de prix. Donc notre but c’est d’ajouter de la valeur en accompagnant les particuliers dès la conception. Plus cette phase est soignée, mieux le projet pourra se dérouler et tout ça sans être hors de prix.

Pour des rénovations à Paris, dans un appartement de 50 à 100 m², un architecte va facturer des travaux autour de 5 000 ou 6 000 €. Mais s’il vous fait gagner ne serait-ce qu’un mètre carré d’efficacité ou de distribution des pièces, vous aurez en réalité rentabilisé la prestation et serez sur quelque chose de sur-mesure, qui aura été bien conçu et donc qui rencontrera moins d’aléas. Une conception réussie permet par conséquent un résultat plus efficient, à la fois sur la partie visuelle mais aussi sous l'aspect énergétique. En effet, nous apportons également des conseils pour améliorer le confort des clients tout en diminuant leur consommation d’énergie. 

La crise du covid nous a fait prendre conscience de deux choses : d’abord, on va être de plus en plus amené à habiter chez nous, notamment avec le télétravail, donc on veut du confort et du temps familial de qualité. Le deuxième point, c’est que 30 à 40 % des émissions de CO2 sont liées aux bâtiments, donc toute la phase de travaux de rénovation énergétique ne va faire que s'accélérer et il faudra qu’on dispose de logements efficients au niveau de l’énergie, qui allient à la fois confort et efficacité. Il y a beaucoup de technologies et d’innovations qui vont permettre d’optimiser tout cela. Nous voulons en être les précurseurs afin de donner le meilleur à nos clients dans leurs projets de rénovation.