Quand changer de fournisseur d'énergie ? Le guide complet

De nombreux consommateurs s’interrogent aujourd’hui sur l’intérêt de changer de fournisseur d’énergie. Cette décision, autrefois marginale, est devenue au fil du temps un réflexe pour tenter d’optimiser son budget. Plusieurs événements clés justifient d’envisager un changement et vous offrent l’opportunité de vous pencher sur les différents contrats du marché.

Le déménagement : l’opportunité idéale pour repenser son contrat

Un déménagement constitue le moment parfait pour réévaluer vos besoins énergétiques. En effet, tout changement de logement implique automatiquement une résiliation de contrat d’énergie à votre ancienne adresse, et donc la souscription d’un nouveau contrat pour votre futur logement. Cela vous permet de choisir un nouveau fournisseur d’énergie sans contrainte, en vous basant sur les caractéristiques du nouveau bien : surface, chauffage électrique ou au gaz, isolation, etc.

Les démarches de changement de fournisseur d’énergie sont alors simples. Il est même conseillé d’anticiper l’emménagement en souscrivant en ligne une offre plus compétitive, et de profiter d’un nouveau contrat d’énergie optimal.

La hausse des prix : un signal pour comparer

Autre moment clé : si vous constatez une hausse significative du prix du kWh depuis la souscription de votre contrat, et que celui-ci est supérieur à la moyenne du marché, qu’il s’agisse de l’électricité ou du gaz, c’est le signal qu’il est temps d’agir. La fin des tarifs réglementés du gaz au 1er juillet 2023 pour les contrats des particuliers a d’ailleurs poussé de nombreux foyers à se pencher sur les prix des offres de marché.

L’évolution des besoins et le retour d’expérience

Changer ses habitudes de consommation (installation d’un chauffe-eau thermodynamique, achat d’une voiture électrique, rénovation énergétique…) peut aussi justifier de changer de fournisseur d’énergie. Si votre offre actuelle ne correspond plus à vos usages ou si votre avis sur votre fournisseur d’énergie est mitigé, il est peut-être temps de faire un point : d’une part sur les prix des contrats d’énergie, et d’autre part sur les services proposés par les différents fournisseurs, pour tenter de réduire le montant de vos factures d’énergie et bénéficier d’une bonne expérience client.  

Avant de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, il est crucial de savoir décrypter les différentes offres disponibles sur le marché. Toutes les offres ne se valent pas, et certaines subtilités peuvent faire une vraie différence sur le long terme et vous aideront à mieux comparer ces différentes offres.

Utilisez un comparateur de fournisseur d’énergie

Les outils de comparateur de fournisseur d’énergie en ligne sont aujourd’hui très efficaces pour identifier rapidement les offres qui correspondent à vos besoins. Ils prennent en compte votre consommation annuelle (en kWh), votre profil (appartement ou maison, nombre d’occupants, équipements), et votre localisation pour proposer une sélection personnalisée.

L'avantage d'un comparateur est qu’il vous permet de visualiser les prix du kWh d’énergie, les abonnements mensuels, les modalités contractuelles et les services associés (gestion en ligne, service client, énergie verte, etc.). En quelques clics, vous pouvez ainsi souscrire un contrat plus adapté à vos besoins.

Identifiez le type de prix : fixe ou indexé

Parmi les critères essentiels figure le type de prix proposé dans le contrat :

• Prix fixe : le prix du kWh reste stable pendant toute la durée du contrat (1, 2 ou 3 ans). Dans ce cas de figure, vous êtes protégé contre les hausses de prix, mais vous ne profitez pas des baisses.
• Prix indexé : le prix évolue à la hausse ou à la baisse selon les tarifs de référence du marché.

Examinez les services associés et la flexibilité

Ne vous fiez pas uniquement au prix du kWh lorsque vous comparez les différentes offres des fournisseurs d’énergie. Pensez à vérifier la qualité du service client, ou encore la simplicité de gestion en ligne. Certains fournisseurs incluent des services complémentaires au suivi de consommation, l’alerte en cas de surconsommation, ou un service d’assistance dépannage. Tous ces aspects font la différence sur le long terme, et vous offrent davantage de confort.

Consultez aussi les avis sur les différents fournisseurs d’énergie : on ne le dira jamais assez, le bouche à oreille demeure un excellent critère pour majorer vos chances d’être satisfait du service apporté. L’expérience des autres consommateurs peut être un bon indicateur sur la qualité des prestations proposées par un fournisseur d’énergie, cela vaut la peine de se pencher dessus.

Contrairement aux idées reçues, changer de fournisseur d’énergie est une démarche simple, rapide et sans risque de coupure.

Zéro frais de résiliation, même en cours de contrat

Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, tous les contrats d’énergie pour les particuliers sont sans engagement de durée. Cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat d’énergie à tout moment, sans frais de résiliation, c’est entièrement gratuit.

Dans le cas d’un déménagement, c’est le nouveau fournisseur que vous avez choisi qui se charge de la résiliation auprès de votre ancien fournisseur.

Pas de coupure, pas d’intervention technique

Changer de fournisseur n’implique aucune coupure d’électricité ou de gaz. L’énergie est toujours acheminée par les gestionnaires de réseau (principalement Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Le changement est donc transparent pour vous, et aucune intervention technique à domicile n’est nécessaire.

L'élément important à prendre en compte est d'effectuer un dernier relevé de votre compteur gaz et/ou d'électricité le jour J de votre départ de votre ancien logement et de le transmettre à votre fournisseur d'énergie. Ce relevé permet à votre fournisseur d'énergie d'établir et de vous transmettre votre facture de résiliation.

Le déménagement : un cas particulier à anticiper

Savez-vous qu'un contrat d'énergie ne se transfère pas d'un logement à un autre ? Il vous faut donc résilier votre contrat actuel pour ne plus être facturé après votre déménagement. Pour souscrire un contrat dans votre nouveau logement, vous pouvez le faire au plus tôt 6 semaines avant la date de votre déménagement. Vous pouvez en profiter pour choisir un nouveau fournisseur d’énergie proposant des offres moins chères ou plus vertes selon vos attentes et vos affinités.

Pensez à anticiper ces démarches quelques jours avant l’emménagement pour éviter toute coupure le jour J, car le locataire ou le propriétaire précédent aura, de son côté, fait également la démarche de suspendre son contrat d’énergie avant son départ. La mise en service de l’électricité ou du gaz peut parfois prendre quelques jours, surtout en période de forte demande (rentrée universitaire, vacances), il est donc judicieux d’anticiper le choix de votre nouveau fournisseur.

Les offres déménagement : simplicité, rapidité et sérénité

En cas de déménagement, ENGIE vous accompagne dans vos démarches et vous aide à choisir les offres les plus adaptées à vos besoins dans votre futur logement. 

Grâce à un espace en ligne entièrement pensé pour accompagner les clients pas à pas, vous pouvez :

• Résilier votre contrat énergie actuel à la date souhaitée,
• Souscrire un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouvelle adresse. Pour simplifier votre demande d'emménagement, munissez-vous du numéro de Point de livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE) à 14 chiffres de votre nouveau logement. Vous le trouverez sur la facture de l’ancien occupant.
• Fixer la date d’activation souhaitée en fonction de votre calendrier d’emménagement.

Ce parcours permet d’évaluer votre future consommation et de sélectionner la meilleure option : prix fixe ou indexé au tarif réglementé de vente en ce qui concerne l’électricité, et au Prix Repère publié mensuellement par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) en ce qui concerne le gaz.

Pour gagner du temps, ENGIE propose aussi une souscription 100 % en ligne, réalisable en quelques minutes, avec la possibilité de joindre un conseiller si besoin, et un traitement de votre demande sous 24h. Pensez à anticiper la démarche, d’environ 2 semaines avant votre déménagement.

Aujourd’hui, changer de fournisseur d’énergie est devenu un levier simple et accessible à tout un chacun pour tendre vers une réduction des dépenses. En effet, dans un contexte de vigilance accrue sur le pouvoir d’achat, nombreux sont les ménages qui s’interrogent sur les moyens d’économiser sur leur facture d’énergie. Grâce à des outils comme le comparateur d’offres de gaz naturel et d’électricité du médiateur national de l’énergie (MNE)  , il est désormais facile de visualiser les offres d’énergie les moins chères disponibles sur le marché. Cela vous permet de faire un choix éclairé et de choisir un nouveau fournisseur d’énergie plus adapté à vos besoins et à votre budget.

ENGIE propose des solutions avantageuses pour celles et ceux qui souhaitent changer de fournisseur de gaz ou changer de fournisseur d’électricité. En optant pour ce fournisseur d'énergie, vous pouvez bénéficier d’offres à prix fixe ou indexé, tout en ayant la garantie d’un service client reconnu pour sa réactivité et sa proximité. Par ailleurs, vous avez également accès à un espace client en ligne complet et intuitif, qui vous permet de suivre votre consommation en temps réel si vous choisissez cette option, ce qui facilite la maîtrise de vos dépenses énergétiques. En choisissant ENGIE, vous faites le choix du 1er fournisseur d'électricité verte en France*. 

En résumé, changer de fournisseur d’énergie peut représenter une démarche gagnante à la fois sur le plan financier et en matière de confort de gestion.

 *1er fournisseur d’électricité verte en France : Pour les particuliers (sites résidentiels) en offres à prix de marché d’électricité verte en France métropolitaine, hors Corse (au 31 mars 2024). Electricité verte : pour tout nouveau contrat d’électricité souscrit par un client particulier, à l’exclusion de l’offre d’électricité Happ-e, ENGIE achète l’équivalent de la quantité d’électricité consommée par le client en Garantie(s) d'Origine émise(s) par des producteurs d'énergie renouvelable. Une Garantie d'Origine certifie que de l’électricité a été produite à partir d'une source d'énergie renouvelable et injectée sur le réseau électrique (pour en savoir plus, rendez-vous sur particuliers.engie.fr)