Comment choisir une société de télésurveillance pour ma maison ?

La mise en place d’un système de télésurveillance repose sur l’interconnexion harmonieuse de différents dispositifs destinés à garantir la sérénité de votre famille. Un système efficace devrait inclure tout ou partie des équipements suivants :

• Les alarmes de télésurveillance sont l’un des moyens les plus dissuasifs pour prévenir les intrusions. Elles doivent être connectées à l’ensemble du système pour déclencher des alertes audibles et visuelles en cas de tentative d’intrusion.
• Les caméras représentent l’un des piliers fondamentaux de la télésurveillance. Elles peuvent être positionnées stratégiquement pour couvrir l’ensemble des zones vulnérables, à l’intérieur ou à l’extérieur. Des caméras de surveillance haute résolution dotées de fonctionnalités infrarouges peuvent s’avérer un bon investissement.
• Les capteurs d’ouverture détectent tout actionnement non autorisé des portes et fenêtres. Ils sont essentiels pour protéger chaque point d’accès, et doivent être configurés de manière à déclencher une alerte en cas d’intrusion.
• Les capteurs de mouvements sont complémentaires aux précédents. Ils surveillent les mouvements suspects à l’intérieur ou à l’extérieur de la propriété. 
• Un haut-parleur avec retour audio est très utile. Il permet à l’opérateur du centre de télésurveillance – ou à vous-même – de communiquer directement avec les personnes présentes dans la maison. Ce moyen technique s’avère particulièrement dissuasif face à des cambrioleurs.

La qualité des prestations elle-même doit être questionnée au moment de choisir le bon contrat. Demandez par exemple :

• Si la société de télésurveillance propose le déplacement d’un agent à votre domicile en cas d’alerte.
• Si elle garantit un délai d’intervention maximal dans cette hypothèse.
• Si vous serez personnellement prévenu en cas d’alarme, et si oui, par quels moyens.

Une analyse attentive s’impose concernant le coût de la prestation proposée. 

L’installation des équipements de télésurveillance est généralement réalisée par un agent spécialisé de l’entreprise. Elle peut être rendue gratuite par certains contrats ou à titre de geste commercial, mais cela n’est pas systématique. Vous devrez clarifier tout de suite certains points avec l’opérateur :

• Déterminez si l’équipement est loué ou acheté.
• Faites détailler les frais liés à l’installation des équipements dans le devis télésurveillance. Ces coûts peuvent varier en fonction de la complexité du dispositif et des équipements choisis.
• Informez-vous sur les délais d’installation et la manière dont elle sera effectuée, pour mieux planifier votre propre emploi du temps.

Le prix d’une alarme maison ne se résume toutefois pas au coût de l’équipement et de sa pose. Les sociétés de télésurveillance facturent généralement un forfait mensuel. Cette redevance assure une surveillance continue de votre domicile. Elle peut inclure différents services, comme :

• La surveillance en continu, avec la mise en alerte d’un agent de télésurveillance en cas d’intrusion.
• La maintenance et le support technique en cas de problème.
• Le déplacement d’un agent à domicile si une levée de doute est nécessaire.

Les contrats de télésurveillance s’établissent souvent sur des périodes pluriannuelles. Cela permet aux sociétés de rentabiliser les coûts initiaux d’installation des équipements. 

La durée contractuelle définit la période pendant laquelle vous restez engagé envers la société de télésurveillance. Vous devrez prendre connaissance de ce délai afin de vérifier son adéquation avec vos besoins réels de sécurité. 

Si la résiliation anticipée du contrat est toujours possible, des frais substantiels peuvent s’appliquer. Informez-vous dès la signature sur les démarches à suivre pour résilier le contrat. Certaines sociétés exigeront des délais de préavis spécifiques.

Le choix d’une télésurveillance maison doit s’appuyer sur un certain nombre de critères objectifs. Un contrat adapté vous apportera une protection efficace et une tranquillité d’esprit durable !

Les 3 points clés à retenir :

• Vérifiez que l’installation proposée couvre l’ensemble des vulnérabilités de votre logement.
• Comparez les prix entre plusieurs professionnels, sans oublier le coût de l’abonnement.
• Lisez le contrat en intégralité au moins une fois.