Assurance habitation : on vous dit comment se déroule une expertise

Morgane Jacquet
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Lorsque vous subissez un sinistre dans votre habitation, qu’il s’agisse d’un dégât des eaux ou d’un incendie, votre assurance peut faire réaliser une expertise avant de vous indemniser.

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Un appartement
Ça se passe comment une expertise effectuée dans le cadre d'une assurance habitation ? © Cinematographer
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Assurance habitation : l’expertise est-elle obligatoire ?

Un expert n’est pas automatiquement mandaté par l’assurance. Pour les sinistres de faible importance, l’assureur peut se contenter de vous demander de lui fournir un devis afin de procéder à une indemnisation de gré à gré. Dans ce cas, l'assureur évalue lui-même les dommages et vous formule une proposition de règlement que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. S’il l’estime nécessaire et notamment en cas de sinistre important, l’assureur désigne un expert. Les honoraires de l'expert sont souvent pris en charge en tout ou partie par l'assurance habitation.

En cas de dégât des eaux, un expert est obligatoirement désigné si le montant estimé des dommages est supérieur à 1 600 € HT.

Le déroulement de l’expertise

Généralement, l’expert se rend sur les lieux du sinistre assez rapidement. Pour cela, il prend contact avec vous afin de vous aviser de son passage. Il peut également se prononcer à distance notamment à partir de photos. Il doit constater la réalité du sinistre et en déterminer les causes et éventuelles responsabilités. Un inventaire doit être établi afin d’évaluer le montant des biens endommagés. L’expert peut vous demander de lui fournir tous les justificatifs nécessaires à son évaluation. Vous pouvez ainsi être amené à lui fournir des factures, des certificats de garantie ou encore des photos.

L’expert est chargé de rédiger un rapport qu’il remettra à l’assureur. Le rapport doit mentionner les mesures à prendre telles que la réparation ou le remplacement des biens endommagés. Ce rapport permet à votre assurance de vous faire une proposition d’indemnisation. En cas de désaccord, vous avez la faculté de faire réaliser une contre-expertise par un expert de votre choix.

Convention d’Indemnisation et de Recours des Sinistres Immeubles (IRSI) du 1er juin 2018

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