Démarchage pour contrôle de charpente : arnaque ou vrai besoin ?

Un démarcheur vous a proposé par téléphone d’inspecter votre charpente et le doute s’installe ? Avant d’accepter un rendez-vous, prenez le temps de repérer un éventuel démarchage agressif. Voici comment savoir si vous avez affaire à l’un de ces prospecteurs peu scrupuleux.

Un démarchage téléphonique reconnu comme frauduleux

Le démarchage abusif de certaines entreprises aux pratiques douteuses consiste à vous mettre la pression pour vous persuader que vous avez besoin de faire contrôler votre charpente. Voici comment procède généralement le démarcheur :

• Il vous contacte par téléphone et vous propose une vérification de vos poutres et de la charpente.
• Au cours de l’appel, il vous donne rendez-vous pour un contrôle de charpente, avec à la clé des offres commerciales.

Des remises alléchantes

Les offres commerciales que vous propose le démarcheur reposent sur une remise impressionnante et sur un devis qui l’est tout autant. Certaines victimes ont même témoigné avoir reçu un prétendu rabais lié à leur âge… Il s’agit bien sûr d’une escroquerie pour obtenir un chèque lors de la prétendue expertise. Attention à la signature d’un devis à la fin de ces faux contrôles de charpente.

Si le démarcheur vous fait signer un contrat chez vous, plusieurs protections s’appliquent. Il doit vous remettre un exemplaire signé et le formulaire type de rétractation. Conservez ces documents et leurs copies. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter et l’entreprise ne peut recevoir aucun paiement avant sept jours après la signature, sauf travaux urgents que vous avez vous-même demandés. Un chèque exigé le jour de l’intervention doit vous alerter.

Signalement et recours en cas de litige

En cas d’escroquerie, il est conseillé de déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie et de faire un signalement sur SignalConso, le site de la DGCCRF. Le signalement des appels indésirables se fait au 33 700. Acompte versé sans travaux réalisés ? Envoyez une réclamation écrite, puis une mise en demeure par lettre recommandée ; Service-Public.fr propose un modèle pour annuler le contrat après cette mise en demeure. Gardez tous les documents (contrat, devis, échanges). Le recours au conciliateur de justice est gratuit et votre assurance habitation peut inclure un conseil juridique.

Les arnaques sont une chose, mais faut-il vraiment vérifier sa charpente régulièrement ?

Éviter les mauvaises surprises

Les charpentes, comme tous les autres composants en bois d’une habitation (boiseries en tous genres et parquets), peuvent être menacées par des insectes et des champignons. Si la charpente est attaquée, mais n’est pas traitée rapidement, les dommages peuvent être importants :

• Dégradation rapide des structures.
• Risque d’effondrement.
• Potentielle propagation aux constructions alentour (surtout en ville).

Selon son bois (pin sylvestre, pin maritime, épicéa, peuplier, etc.), votre charpente ne sera pas exposée aux mêmes parasites, et certaines régions sont plus touchées que d’autres. Voici les principales menaces :

• Les termites, qui creusent des galeries dans le bois. Ils sont difficilement repérables, car ils ne laissent pas de trace sur la surface extérieure des poutres. Ils s’attaquent à tous les types de bois.
• Les insectes xylophages, qui se nourrissent de la cellulose et creusent des galeries. Ils sont difficiles à repérer, car certains d’entre eux tapissent la paroi de la poutre par des sécrétions cimentières.
• Les larves du capricorne, du lyctus, de la vrillette ou encore du sirex : ces vers blancs se repèrent par les trous qu’elles forment à la surface du bois et par la sciure qu’elles rejettent.
• Les champignons lignivores, comme la mérule, qui aiment l’humidité et les endroits confinés. Seules de bonnes conditions d’humidité et de température empêchent leur développement.

Avant de faire appel à un professionnel, quelques vérifications simples permettent de repérer des nuisibles, même si un diagnostic complet reste l’affaire d’un spécialiste :

• Commencez par scruter le sol à la recherche de traces de sciure, preuves de la présence d’un parasite.
• Sondez les poutres de votre charpente à l’aide d’un tournevis. Si l’outil ne s’enfonce pas et si le bois résiste à la pression, c’est bon signe ; sinon, il est fort probable que votre charpente soit infestée.
• Inspectez les poutres à la recherche de champignons : de légères auréoles blanches doivent vous alerter.

Si un doute persiste, faites appel à un professionnel choisi par vous, pas à celui qui vous a démarché.

Il est recommandé de mettre en concurrence plusieurs professionnels, idéalement au moins trois, et d’exiger un devis détaillé avant tout chantier. Demandez aussi à l’artisan son attestation d’assurance de responsabilité civile décennale, qui doit être jointe aux devis et à la facture, et vérifiez les garanties proposées. En secteur contaminé, l’entreprise qui traite les termites doit être différente de celle qui réalise le diagnostic.

Le traitement d’une charpente peut se faire de deux manières : en amont ou en aval.

Le traitement préventif

Si votre charpente est ancienne ou n’a pas été traitée depuis longtemps, un traitement préventif peut être judicieux. Un professionnel appliquera un produit efficace à la fois sur les insectes et sur les champignons.

Le traitement curatif : assainissement de charpente

Si vous avez observé la présence de nuisibles dans la structure de votre habitation, il est urgent de réaliser un traitement curatif. Le professionnel procède d’abord au bûchage, qui débarrasse le bois de toutes les parties attaquées, puis applique le traitement :

• par badigeonnage ;
• par injection, après réalisation de trous dans la pièce de bois ;
• par pulvérisation.

Aucun contrôle périodique de la charpente n’est imposé aux propriétaires, mais la présence de termites obéit à des règles précises.

Dans les zones délimitées par arrêté préfectoral en application de la loi n° 99-471 du 8 juin 1999, le vendeur doit fournir un état relatif à la présence de termites, établi par un diagnostiqueur certifié et valable 6 mois. Ce diagnostic fait partie des documents remis à l’acquéreur. Vous envisagez d’acheter un bien immobilier ? Découvrez les étapes à suivre dans ce guide pratique : Comment acheter une maison : guide complet étape par étape.

Selon la carte du ministère de la Transition écologique, 54 départements étaient concernés en tout ou partie au 1er janvier 2019, surtout dans le Sud-Ouest, sur le pourtour méditerranéen, en Corse, à Paris et en outre-mer. Votre mairie vous dira si votre commune est concernée.

Si vous découvrez des termites chez vous, vous devez le déclarer en mairie dans un délai d’un mois, sous peine d’une amende de 450 €. « Mon logement est infesté de termites, quelles sont mes obligations ? » : notre article dédié vous répond.

Sources :

(1) : Service-Public, Démarchage téléphonique abusif, spam vocal ou par SMS : que faire ?

(2) : Service-Public, Des conseils pratiques pour éviter de se faire arnaquer par des réparateurs professionnels

(3) : Ministère de la Transition écologique, Termites, insectes xylophages et champignons lignivores

(4) : Service-Public, Quelle autorisation d’urbanisme déposer pour faire des travaux de réparation de toiture ?

(5) : Service-Public, Diagnostic termites et autres insectes xylophages

(6) : Ministère de la Transition écologique, Départements couverts par un arrêté préfectoral délimitant les zones infestées par les termites

(7) : Service-Public, Termites dans l’habitat